Rückgaberecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Wedora. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne.

1. Rücksendungen

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
Der Artikel muss in der Originalverpackung sein
Sie müssen einen Kaufnachweis erbringen (z. B. Bestellbestätigung oder Quittung)

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

2. Nicht rücksendbare Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Geschenkkarten
Verderbliche Waren (falls zutreffend)
Hygieneempfindliche Produkte (falls geöffnet)

3. Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten:

Kontaktieren Sie uns unter wedorashop@gmail.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
Warten Sie auf Bestätigung und Rücksendeanweisungen

Senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung zurück.

4. Rücksendeversand

Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status informieren.

Bei Genehmigung:

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von [5–10] Werktagen bearbeitet
Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen kann.

6. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns unter wedorashop@gmail.com.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.