سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

شكرًا لتسوقك من ودورا. نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك.

1. الإرجاع

لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته عليها.
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
• يجب تقديم إثبات الشراء (مثل تأكيد الطلب أو الإيصال).

نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع الذي لا يفي بهذه الشروط.

2. الأصناف غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع الأصناف التالية:

• بطاقات الهدايا
• السلع القابلة للتلف (إن وجدت)
• المنتجات الحساسة للنظافة (إذا تم فتحها)

3. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع:

1. تواصل معنا على wedorashop@gmail.com
2. قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع
3. انتظر تأكيدنا وتعليمات الإرجاع

لا ترسل المنتجات دون موافقة مسبقة.

4. شحن الإرجاع

• يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
• نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.

5. استرداد الأموال

بمجرد استلامنا لفحص إرجاعك، سنخطرك بالحالة.

إذا تمت الموافقة:

• سيتم معالجة استرداد أموالك في غضون [5-10] أيام عمل
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

يرجى ملاحظة أن مصرفك أو مزود الدفع الخاص بك قد يستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة استرداد الأموال.

6. الاستبدال

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
إذا كنت بحاجة إلى استبدال، فاتصل بنا على wedorashop@gmail.com.

7. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم. قم بتضمين الصور إن أمكن.

8. استرداد الأموال المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تتلق استردادًا:

• تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
• اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
• اتصل بمصرفك.

إذا لم تتلق استرداد أموالك بعد، فاتصل بنا على wedorashop@gmail.com.